CAPITA INTERIORES S.L.
Última actualización: Junio 2026
1. OBJETO
La presente Política de Garantías regula los derechos de los consumidores y usuarios respecto a los productos comercializados por CAPITA INTERIORES S.L. a través de su tienda online.
Todos los productos vendidos cuentan con las garantías legalmente exigibles conforme a la legislación española vigente.
2. RESPONSABLE
CAPITA INTERIORES S.L.
CIF: B56821135
Domicilio:
Avenida General Muñoz Gil, 10
06700 Villanueva de la Serena (Badajoz)
Correo electrónico:
hola@capitainteriores.com
Teléfono:
671 15 67 88
3. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos nuevos comercializados por CAPITA INTERIORES S.L. disponen de una garantía legal de TRES (3) AÑOS desde la fecha de entrega al consumidor.
La fecha acreditativa será la que figure en:
- Factura.
- Justificante de compra.
- Confirmación del pedido.
4. QUÉ CUBRE LA GARANTÍA
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
Entre otras situaciones:
- Defectos de fabricación.
- Defectos estructurales.
- Errores de producción.
- Materiales defectuosos.
- Componentes defectuosos.
- Productos que no se correspondan con la descripción contractual.
- Productos que no sean aptos para el uso habitual previsto.
5. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar:
Reparación
Corrección del defecto detectado.
Sustitución
Entrega de un producto idéntico o equivalente.
Rebaja del precio
Cuando la reparación o sustitución no resulten posibles o razonables.
Resolución del contrato
Cuando el defecto sea suficientemente grave y proceda legalmente.
6. GRATUIDAD DE LA GARANTÍA
La aplicación de la garantía legal será totalmente gratuita para el consumidor.
Incluye:
- Recogida.
- Transporte.
- Mano de obra.
- Materiales.
- Sustitución de componentes defectuosos.
- Entrega posterior.
7. PRODUCTOS FABRICADOS BAJO PEDIDO
Los productos fabricados bajo pedido o personalizados disfrutan exactamente de la misma garantía legal que cualquier otro producto nuevo.
La personalización del producto no limita ni reduce los derechos reconocidos por la normativa de consumidores.
8. PARTICULARIDADES DE LA MADERA Y MATERIALES NATURALES
Muchos de los productos comercializados incorporan materiales naturales.
Por ello, no tendrán la consideración de defecto:
Variaciones naturales de color
Diferencias de tonalidad propias de la madera natural.
Vetas y nudos
Características naturales propias de cada pieza.
Diferencias de textura
Variaciones derivadas del origen natural del material.
Cambios naturales con el tiempo
Pequeñas modificaciones producidas por:
- Temperatura.
- Humedad.
- Exposición solar.
- Envejecimiento natural.
Estas características forman parte de la naturaleza propia del producto y no constituyen una falta de conformidad.
9. TOLERANCIAS DE FABRICACIÓN
Los productos fabricados industrialmente o bajo pedido podrán presentar pequeñas tolerancias propias del proceso de fabricación.
Salvo indicación expresa en contrario, no se considerarán defectos:
- Variaciones mínimas de medidas.
- Diferencias razonables de acabado.
- Ajustes propios del montaje.
- Pequeñas desviaciones dentro de los estándares del sector.
10. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
Uso indebido
- Golpes.
- Caídas.
- Sobrecargas.
- Utilización incorrecta.
Montaje incorrecto
Cuando el montaje haya sido realizado por el cliente o por terceros y la incidencia derive de dicho montaje.
Modificaciones posteriores
- Alteraciones estructurales.
- Manipulaciones no autorizadas.
- Adaptaciones realizadas por terceros.
Falta de mantenimiento
Incumplimiento de las instrucciones de conservación o mantenimiento.
Factores externos
- Inundaciones.
- Incendios.
- Humedades.
- Exposición prolongada a agentes atmosféricos no previstos.
11. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente detecta daños visibles ocasionados durante el transporte deberá comunicarlo tan pronto como sea posible y preferiblemente dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la entrega.
Para agilizar la gestión será conveniente aportar:
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Número de pedido.
Una vez comprobada la incidencia, CAPITA INTERIORES S.L. asumirá los costes que correspondan.
12. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Para iniciar una reclamación de garantía deberá enviarse un correo electrónico a:
hola@capitainteriores.com
Indicando:
- Número de pedido o factura.
- Producto afectado.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías o vídeos cuando sea posible.
CAPITA INTERIORES S.L. evaluará la incidencia y comunicará al cliente los pasos a seguir.
13. RECOGIDA DEL PRODUCTO
Cuando resulte necesario inspeccionar físicamente el producto, CAPITA INTERIORES S.L. podrá organizar la recogida mediante su operador logístico habitual.
Si la incidencia queda cubierta por la garantía legal, todos los costes serán asumidos por CAPITA INTERIORES S.L.
14. GARANTÍAS COMERCIALES DEL FABRICANTE
Algunos productos podrán incorporar garantías comerciales adicionales ofrecidas por sus fabricantes.
Estas garantías:
- Son independientes de la garantía legal.
- No sustituyen la garantía legal.
- No limitan los derechos del consumidor.
Las condiciones específicas serán las establecidas por cada fabricante.
15. PLAZOS DE RESOLUCIÓN
CAPITA INTERIORES S.L. realizará todos los esfuerzos razonables para resolver las incidencias en el menor plazo posible.
Los tiempos podrán variar según:
- Disponibilidad de repuestos.
- Complejidad de la incidencia.
- Necesidad de intervención del fabricante.
- Transporte y logística.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con garantías:
CAPITA INTERIORES S.L.
Correo electrónico:
hola@capitainteriores.com
Teléfono:
671 15 67 88
Dirección:
Avenida General Muñoz Gil, 10
06700 Villanueva de la Serena (Badajoz)
